藍色空氣的回憶

新年才剛開始沒多久，很快的就有一樁壞事上門。事情發生在昨天，在下在知名的露天拍賣買了件
翼コレクション第1弾「飛燕一型」的單賣盒玩，在下購買網拍商品後，昨天中午接到了郵寄商品後赫然發現商品中有缺件，少了飛燕一型的艙罩和一半的機身，發現了這樣的事情當然得馬上回報給賣家知道，大約下午一點半左右，在下就接到了賣家的電話，但對方堅持自己沒錯，認為東西是全新未拆而且他有檢查的很徹底才出貨，說話的口氣相當的衝，而且越說越大聲，活像是在下故意找他麻煩要他補件一樣。

但，經過在下的檢查，這盒飛燕一型，在零件架上的機身像是被折斷掉下來的，而組件中的專用艙罩也不翼而飛，組件袋子也像是有人使用過的痕跡，上頭沒了封包時的熱壓條，而且多了道刀痕，螺旋槳的葉片有斷掉後接著的痕跡(一體成型品何來接著劑的痕跡？)，這樣的商品是全新品？而賣家的網拍上很清楚的寫著「全新未組」，這樣的文字意義不代表東西是「只拆外盒看內物種類，物品內部全新無缺件」的情況？感覺上像是被騙了。花錢買想要的東西，以最快速度匯款到賣家帳號，這是既有的事實，但對方堅持自己有檢查沒缺件才出貨，艙罩透明又小片忽略掉也就算了，這麼大一塊的機身零件消失難道他選擇性忽視？買了模型但卻沒辦法組起來，難道不該向購買處提出問題和解決辦法？

在電話溝通時，在下一直強調賣家很用心的把物品包好並且快速送達值得讚賞，但缺件的事情一定要處理，在下並非一開始收到物品就給了評價，而是習慣確認好商品完整無缺後才給評價，居然在下午兩點半左右得到了來自賣家這樣的電子郵件訊息：



讀書是為了提升自己的價值與倫理道德。
LKK學淺糟老頭賣家的我，受到教訓出貨前會檢查才寄出，現已很不情願虧錢、虧郵資將商品補寄給您，望您收到後給予好評價。感謝您〝目前暫時還不作評價〞威脅



這樣保護自己的措施叫做對賣家的威脅？買到缺件品自認倒楣就是對賣家的友善？這樣酸溜溜的字眼，讓人實在很想給他負評，向來在下對賣家都是較友善的，不會去找賣家麻煩，但賣家一直堅稱自己是受害者，難道身為買家的在下就不是受害者？將後續事情處理好本來就是賣家該作的售後服務，但這樣惡意的口氣才真的像是對買家的「脅迫」。買到缺件品不該向賣家索取，難道要向露天拍賣索取？這樣的網拍生態實在太可怕了！

並非每個買家都如這位賣家口中說的那樣糟糕，但也用不著遇到狀況就對買家發牢騷大聲說話了吧！這年頭難道流行說話大聲就是對的？那這樣豈不是跟前文敘述中的地頭蛇那黨人一樣糟糕？在下從一開始就是友善的態度在面對這件事情，至頭徹尾只希望可以得到賣家友善的回應和負責的態度，如果當初賣家口氣好一點，在下不一定會要他這麼麻煩的做補件動作，誰都知道這種事情相當麻煩，但碰上了總是該解決，不解決被人給了負評也不能說什麼。新年剛開始就碰上這檔子事情，實在很不開心，這件事情足以讓在下頭痛一整晚不得好眠。

現在就等賣家後續的補寄動作，若是收到了缺少的部分，在下當然不會吝嗇給較好的評價，只是各位看過此篇文章的賣家請千萬要三思而後行，處理這種售後突發狀況時的態度，口氣太差和不耐煩的態度，甚至如本文中段的來信訊息，都足以毀掉交易前半段優秀的部分和自身的商譽，作為一個賣者，如不明白這樣的道理，只會替更多人和自己找上更大的麻煩。


下面的小漫畫算是這次收件時當下的心情，請各位來訪參觀的觀眾看看笑笑就好。